Häufig gefragt

An dieser Stelle finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Themenbereiche

• Anmeldung und Benutzerausweis
• Ausleihe und Bestellung
• Verlängerung und Rückgabe
• Gebühren und Gebührenbezahlung
• Internet, WLAN, Drucken, Kopieren
• Katalog und Konto
• eBibo - E-Books, Musik-Streaming, Video-Streaming, Digitale Noten, Pressebeiträge und mehr

Anmeldung und Benutzerausweis

Wie bekomme ich einen Benutzerausweis der Städtischen Bibliotheken Dresden?

Sie melden sich entweder persönlich in einer beliebigen Bibliothek unseres Netzes oder nutzen die Selbstregistrierung über unseren Katalog.
Ausführliche Informationen finden Sie unter Anmeldung.

Darf ich meinen Benutzerausweis weitergeben?

Nein. Der Benutzerausweis ist nicht übertragbar. Er berechtigt ausschließlich die angemeldete Person zur Ausleihe von Medien, zur Nutzung der digitalen Angebote der eBibo und zur Nutzung der Internetarbeitsplätze in den Bibliotheken.

Was ist zu tun, wenn ich meinen Benutzerausweis verloren habe?

Kommt Ihr Benutzerausweis abhanden, melden Sie dies bitte umgehend telefonisch oder persönlich in einer beliebigen Bibliothek unseres Netzes, damit der Ausweis gesperrt werden kann. Nur so schließen Sie aus, dass andere mit Ihrem Benutzerausweis Medien entleihen und Ihnen dadurch Kosten entstehen.

Ein kostenpflichtiger Ersatzausweis wird Ihnen in jeder Bibliothek unseres Netzes ausgestellt.

Wie kann ich Änderungen meiner persönlichen Daten mitteilen?

Wenn sich Ihre Adresse oder Ihr Name geändert haben, können Sie dies nur persönlich in einer Bibliothek vor Ort aktualisieren lassen. Dabei müssen die aktuellen Dokumente, in der Regel der Personalausweis, vorgelegt werden.

Was mache ich, wenn sich meine Bankverbindung geändert hat?

Wenn Sie die Benutzungsgebühr per SEPA-Lastschriftmandat entrichten, informieren Sie uns bitte unter Verwendung des Formulars "Änderung zum SEPA-Lastschriftmandat" über Ihre neue Bankverbindung.
Das Formular sowie ausführliche Informationen finden Sie unter Abo (SEPA-Lastschriftmandat).

Ausleihe und Bestellung

Kostet die Ausleihe etwas?

Voraussetzung für die Ausleihe ist ein gültiger Benutzerausweis, den Sie bei der Anmeldung erhalten. Es gibt Benutzerausweise für 12 Monate und für 6 Monate. Die Benutzungsgebühr richtet sich nach der Gültigkeitsdauer und der Nutzergruppe. Für die Ausleihe einzelner Medien entstehen keine weiteren Kosten.

Was kann ich in den Städtischen Bibliotheken Dresden entleihen?

Unser Medienangebot umfasst 760.000 Medien, aus denen Sie mit Hilfe unseres Kataloges auswählen können.

• Zur Ausleihe in den Bibliotheken
  • Bücher
  • Zeitschriften, Zeitungen
  • Hörbücher
  • Sprachkurse
  • Spiele
  • Noten
  • CDs
  • Blu-ray Discs, 3D-Blu-ray Discs, DVDs
  • CD-ROMs und DVD-ROMs für PC
  • Videospiele für Microsoft Xbox 360, Microsoft Xbox One, Microsoft Xbox Series X, Nintendo DS, Nintendo 3DS, Nintendo Switch, Nintendo Wii, Nintendo Wii U, Sony PlayStation 2, Sony PlayStation 3, Sony PlayStation 4 und Sony PlayStation 5
  • Gegenstände und Musikinstrumente aus der Bibliothek der Dinge
• Zur Ausleihe per Download über die Onleihe der eBibo
  • elektronische Bücher (eBooks)
  • Hörbuch-Dateien (eAudio)
  • elektronische Zeitschriften (eMagazines)
• Zur Nutzung direkt im Internet über die eBibo
  • TigerBooks – Bilderbücher und Kinderbücher auf Tablet oder Smartphone lesen
  • Genios eBib – Pressebeiträge und Wirtschaftswissen im Volltext abrufen
  • E-Learning – E-Learning-Kurse online durchführen
  • freegal music – Rock- und Popmusik aus dem Angebot von Sony Music Entertainment per Streaming hören
  • Naxos Music Library Klassik – Klassische Musik per Streaming hören
  • Naxos Music Library Jazz – Jazz-Musik per Streaming hören
  • nkoda – Digitale Noten von über 130 Musikverlagen
  • Medici.tv – Klassische Musik und Jazz: Konzerte, Opern und Ballette per Video-Streaming sehen
  • Filmfriend – Filme und Serien per Video-Streaming sehen

In welchen Bibliotheken kann ich Videospiele ausleihen?

Mehrere unserer Bibliotheken bieten Videospiele für Spielkonsolen an (siehe Übersicht). Diese können Sie vor Ort ausleihen oder für 1,20 Euro (inkl. Rückversand) in jede Bibliothek unseres Netzes bestellen.

• Microsoft Xbox 360, Microsoft Xbox One, Microsoft Xbox Series X
  Zentralbibliothek
• Nintendo DS
  Zentralbibliothek
• Nintendo 3DS
  Zentralbibliothek, Bibliothek Gorbitz, Bibliothek Gruna, Bibliothek Laubegast
• Nintendo Switch
  Zentralbibliothek, Bibliothek Cotta, Bibliothek Gorbitz, Bibliothek Gruna, Bibliothek Laubegast, Bibliothek Leubnitz-Neuostra, Bibliothek Pieschen, Bibliothek Plauen, Bibliothek Südvorstadt, Bibliothek Weixdorf
• Nintendo Wii
  Zentralbibliothek, Bibliothek Pieschen
• Nintendo Wii U
  Zentralbibliothek
• Sony PlayStation 2
  Zentralbibliothek
• Sony PlayStation 3
  Zentralbibliothek, Bibliothek Gorbitz, Bibliothek Pieschen
• Sony PlayStation 4
  Zentralbibliothek, Bibliothek Gorbitz, Bibliothek Pieschen
• Sony PlayStation 5
  Zentralbibliothek, Bibliothek Pieschen

In welchen Bibliotheken kann ich Blu-ray Discs / 3D-Blu-ray Discs ausleihen?

Folgende Bibliotheken bieten Blu-ray Discs und 3D-Blu-ray Discs an:

• Zentralbibliothek
• Bibliothek Gruna (keine 3D-Blu-ray Discs)
• Bibliothek Laubegast
• Bibliothek Neustadt
• Bibliothek Pieschen
• Bibliothek Südvorstadt

Diese können Sie vor Ort ausleihen oder für 1,20 Euro (inkl. Rückversand) in jede Bibliothek unseres Netzes bestellen.

Wie viele Medien kann ich gleichzeitig entleihen?

Erwachsene und Jugendliche können pro Benutzerausweis 50 Medien sowie 20 eMedien gleichzeitig entleihen.

Kinder können pro Benutzerausweis 30 Medien sowie 20 eMedien gleichzeitig entleihen.

Wie lange kann ich Medien behalten?

Die Ausleihdauer ist von der Medienart abhängig. Eine genaue Auflistung der Leihfristen finden Sie unter Ausleihe und Bestellung.
Für alle Medienarten (mit Ausnahme der per Download entliehen eMedien) sind einmal pro Entleihung Verlängerungen um eine Leihfrist möglich, sofern keine Gründe für einen Ablehnung vorliegen (z.B. Vormerkung, Überziehung der Leihfrist, Kontosperrung).

Wie finde ich ein gesuchtes Medium?

Im Katalog der Städtischen Bibliotheken Dresden sind alle Medien erfasst. Sie können dort mit Hilfe verschiedener Suchmöglichkeiten (Verfasser, Titel, Stichwort etc.) recherchieren.

Um ein im Katalog angezeigtes Medium in der Bibliothek zu finden, notieren Sie sich aus der Detailanzeige bitte folgende Angaben:

• Signatur (Regalstandort) für die gewünschte Bibliothek
• Verfasser und Titel des Mediums

Wie kann ich ein entliehenes Medium vormerken?

Vormerkungen können Sie über unseren Katalog oder persönlich in jeder Bibliothek unseres Netzes vornehmen. Die Vormerkgebühr beträgt 1,20 Euro pro Medium (inkl. Rückversand).

Ausführliche Information erhalten Sie unter: Ausleihe und Bestellung

Wie kann ich ein Medium aus einer anderen Bibliothek bestellen?

Bestellungen können Sie über unseren Katalog oder persönlich in jeder Bibliothek unseres Netzes vornehmen. Die Bestellgebühr beträgt 1,20 Euro pro Medium (inkl. Rückversand).

Ausführliche Information erhalten Sie unter: Ausleihe und Bestellung

Werde ich benachrichtigt, wenn ein vorgemerktes/bestelltes Medium eingetroffen ist?

Ja. Sobald das Medium bereitliegt, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail, SMS oder Brief.
So aktivieren Sie die Benachrichtigung per E-Mail oder SMS.

Kann eine andere Person meine vorgemerkten/bestellten Medien abholen?

Ja. Ist es Ihnen nicht möglich vorbestellte Medien persönlich abzuholen, können Sie damit eine Person beauftragen. Diese legt zur Abholung Ihren Benutzerausweis oder Ihre Benachrichtigung vor.

Kann eine andere Person Medien für mich entleihen?

Nein. Der Benutzerausweis ist nicht übertragbar. Es gibt jedoch zwei Ausnahmen:

• Ist es Ihnen nicht möglich vorbestellte Medien persönlich abzuholen, können Sie damit eine Person beauftragen. Diese legt zur Abholung Ihren Benutzerausweis oder Ihre Benachrichtigung vor.
• Für immobile Leser ist eine Ausnahmeregelung über den ehrenamtlichen Bücherhausdienst möglich.

Verlängerung und Rückgabe

Wie erfahre ich meine Rückgabetermine?

Bei der Ausleihe erhalten Sie einen Beleg mit einer Auflistung aller entliehenen Medien und der Rückgabetermine für jedes einzelne Medium.

Im Katalog unter der Registerkarte "Konto", können Sie sich jederzeit über Ihre entliehenen Medien und die dazugehörigen Rückgabetermine vergewissern.
Ausführliche Informationen erhalten Sie unter: Konto

Möchten Sie per E-Mail oder per SMS über in Kürze anstehende Rückgabetermine informiert werden, teilen Sie uns bitte Ihre Handy-Nummer oder Ihre E-Mail-Adresse mit.
So aktivieren Sie die Benachrichtigung per E-Mail oder SMS.

Wie kann ich feststellen, ob ich noch entliehene Medien zu Hause habe und wann sie abzugeben sind?

Im Katalog unter der Registerkarte "Konto", können Sie sich jederzeit über Ihre entliehenen Medien und die dazugehörigen Rückgabetermine vergewissern.
Ausführliche Informationen erhalten Sie unter: Konto

Kann ich die Leihfrist entliehener Medien verlängern?

Ja. Verlängerungen um eine Leihfrist sind einmal pro Entleihung möglich, sofern keine Gründe für eine Ablehnung vorliegen (zum Beispiel Vormerkung, Überziehung der Leihfrist, Kontosperrung).
Von der Verlängerung ausgenommen sind die Gegenstände und Musikinstrumente der Bibliothek der Dinge sowie die eMedien der eBibo-Onleihe.
Ausführliche Information erhalten Sie unter: Verlängerung und Rückgabe

Kann ich Medien in einer anderen Bibliothek zurückgeben als der, in der sie entliehen wurden?

Ja. Sie können Ihre entliehenen Medien in jeder Bibliothek unseres Netzes zurückgeben. Erfolgt die Rückgabe der Medien nicht in der besitzenden Bibliothek, entsteht für den Rückversand eine Gebühr von 0,20 Euro pro Medium.

Die meisten Gegenstände und Musikinstrumente der Bibliothek der Dinge können nur in der Zentralbibliothek (direkt beim Personal) zurückgegeben werden.

Wie finde ich heraus, in welche Bibliothek eine Medium gehört?

Auf unseren Medien wird die besitzende Bibliothek auf einem weißen Etikett auf der Rückseite eines jeden Mediums angegeben. Das Etikett ist mit dem Namen der besitzenden Bibliothek (zum Beispiel Neustadt) beschriftet.

Kann eine andere Person meine entliehenen Medien zurückbringen?

Ja. Für die Rückgabe muss der Benutzerausweis nicht vorgelegt werden.

Was passiert, wenn ich ein von mir ausgeliehenes Medium nicht mehr wiederfinde?

Verlorene Medien müssen ersetzt werden. Sie können ein Medium selbst wiederbeschaffen oder von uns wiederbeschaffen lassen. Die Bearbeitungsgebühr beträgt in beiden Fällen 2,50 Euro. Bei Wiederbeschaffung durch die Bibliothek ist als Wertersatz der Wiederbeschaffungspreis zu zahlen.
Sie vermeiden Versäumnis- und Mahngebühren, wenn Sie die Bibliothek vor Ablauf der Leihfrist über den Verlust informieren.

Gebühren und Gebührenbezahlung

Entstehen Gebühren, wenn ich vergesse, Medien zurückzubringen?

Bei Überschreitung der Leihfrist entstehen Säumnisgebühren, deren Höhe sich nach der Benutzergruppe und der Zahl der Versäumnistage berechnet. Zur Erinnerung an Ihren Rückgabetermin mahnen wir Sie nach Ablauf der Leihfrist kostenpflichtig.
Weitere Informationen erhalten Sie unter: Gebühren

Welche Gebühren werden von den Bibliotheken erhobenen?

Eine Übersicht aller von den Städtischen Bibliotheken Dresden erhobenen Gebühren liefert das Gebührenverzeichnis im Anhang der Benutzungssatzung.

Wie kann ich meine Gebühren bezahlen?

Offene Gebühren können Sie über die Online-Bezahlfunktion im Konto des Online-Kataloges bezahlen. Weiterhin besteht die Möglichkeit der Bezahlung während der Öffnungszeiten mit Fachpersonal in den Bibliotheken vor Ort und an den Kassenautomaten in der Zentralbibliothek.

Internet, WLAN, Drucken, Kopieren

Gibt es Internetarbeitsplätze in den Bibliotheken?

In jeder Bibliothek unseres Netzes (mit Ausnahme der Fahrbibliothek) steht mindestens ein Internet­arbeitsplatz zur Verfügung. In der Zentralbibliothek befinden sich insgesamt 48 Internetarbeitsplätze.
Auf allen Internet-PCs steht die freie Office-Software LibreOffice zur Verfügung. Das Anschließen von mitgebrachten USB-Sticks ist möglich.

Die Nutzung der Internetarbeitsplätze ist kostenfrei. Voraussetzung für die Nutzung ist die Vorlage Ihres gültigen Benutzerausweises. Die Nutzungsdauer wird bei starker Nachfrage auf 30 Minuten begrenzt. Sie registrieren sich zu Beginn jeder Sitzung mit Ihrer Benutzernummer und Ihrem Kennwort.

Gibt es in den Bibliotheken WLAN-Zugang zum Internet?

In allen Bibliotheken unseres Netzes (mit Ausnahme der Fahrbibliothek) gibt es ein offenes WLAN sowie ein geschütztes Bibliotheks-WLAN.

• Offenes WLAN
  In unseren Bibliotheken (mit Ausnahme der Fahrbibliothek) steht allen Besuchern ein kostenloses offenes WLAN zur Verfügung. Für dessen Nutzung ist keine Registrierung erforderlich.
• Bibliotheks-WLAN
  Zusätzlich zum offenen WLAN steht Ihnen in allen Bibliotheken (mit Ausnahme der Fahrbibliothek) ein kostenloses, passwortgeschütztes WLAN. Voraussetzung für die Nutzung dieses Bibliotheks-WLANs ist ein gültiger Benutzerausweis.
  • Zentralbibliothek
    Sie registrieren sich zu Beginn jeder Sitzung mit Ihrer Benutzernummer und Ihrem Kennwort.
    Für die WLAN-Nutzung muss in den WLAN-Einstellungen Ihres Gerätes ein Proxyserver konfiguriert werden. Informationen dazu erhalten Sie an allen Informationstheken.
    Hinweis für Android-Geräte: Die WLAN-Nutzung ist auf Grund der Betriebssystemarchitektur auf den Webbrowser begrenzt, andere Apps haben keinen Internetzugriff.
  • Stadtteilbibliotheken
    Einen kostenfreien Zugangscode erhalten Sie gegen Vorlage Ihres gültigen Benutzerausweises vor Ort. Die tägliche Nutzungsdauer beträgt 2 Stunden, kann jedoch nach Absprache mit dem Bibliothekspersonal verlängert werden.

Wo kann ich schwarz/weiß bzw. farbig drucken?

Schwarz-Weiß-Ausdrucke (0,10 Euro je A4-Seite) und Farbausdrucke (0,40 Euro je A4-Seite) sind in allen Bibliotheken unseres Netzes (mit Ausnahme der Fahrbibliothek) möglich. Es wird ein gültiger Benutzerausweis benötigt.

Wo kann ich schwarz/weiß bzw. farbig kopieren?

In allen Bibliotheken unseres Netzes (mit Ausnahme der Fahrbibliothek) stehen Kopierer zur Selbstbedienung zur Verfügung. Es können sowohl Schwarz-Weiß-Kopien als auch Farbkopien erstellt werden.

Die Preise für Schwarz-Weiß-Kopien betragen 0,10 Euro je A4-Seite und 0,20 Euro je A3-Seite. Farbkopien kosten 0,40 Euro je A4-Seite und 0,80 Euro je A3-Seite.

• Das Kopieren ist nur mit gültigem Benutzerausweis möglich.
• Gäste ohne Benutzerausweis wenden sich bitte an das Bibliothekspersonal. (Diese Möglichkeit besteht jedoch nicht während der Bibo-7/10-Öffnungszeiten ohne Fachpersonal.)

Katalog & Konto

Ist der Katalog zu jeder Zeit des Tages erreichbar?

Grundsätzlich ja.

Es kann jedoch aufgrund von Wartungsarbeiten an den IT-Systemen und den Datennetzen der Landeshauptstadt Dresden zu zeitweisen Nichtverfügbarkeiten kommen.

Wo finde ich meine Benutzernummer?

Ihre Benutzernummer finden Sie auf der Rückseite Ihres Benutzerausweises, direkt unterhalb des Strichcodes.

Ich habe mein Kennwort vergessen, wie kann ich es zurücksetzen?

Sollten Sie Ihr Kennwort nicht mehr wissen, können Sie im Katalog über die Funktion "Kennwort vergessen?" ein neues Kennwort anfordern. Sie geben Ihre Benutzernummer ein und wir senden Ihnen ein neues Kennwort an die in Ihren Benutzerdaten hinterlegte E-Mail-Adresse.

Haben Sie keine E-Mail-Adresse hinterlegt, gehen Sie bitte in eine unserer Bibliotheken. Gegen Vorlage Ihres Personalausweises und Ihres Benutzerausweises wird das Kennwort zurückgesetzt.

eBibo - E-Books, Musik-Streaming, Video-Streaming, Digitale Noten, Pressebeiträge und mehr

Was ist die eBibo?

Die eBibo fasst die verschiedenen virtuellen Angebote der Städtischen Bibliotheken Dresden auf einer Website (www.ebibo-dresden.de) zusammen. Die eBibo hat rund um die Uhr geöffnet und kann bequem vom heimischen Computer aus besucht werden.

Das Angebot der eBibo umfasst:

• Online ausleihen, lesen und lernen
  • Onleihe: E-Books, Hörbücher, Hörspiele und Zeitschriften per Download entleihen
  • TigerBooks: Bilderbücher und Kinderbücher über die Kinderbuch-App auf dem Smartphone oder Tablet lesen
  • Genios eBib: Artikel zahlreicher deutscher Zeitungen und Zeitschriften online lesen
  • E-Learning: E-Learning-Kurse online durchführen
• Musik und Noten streamen
  • freegal music: 15 Mio. Titel der Rock- und Popmusik aus dem Angebot des Major-Labels Sony Music Entertainment per Streaming hören
  • Naxos Music Library Klassik: 2,7 Mio. Musiktitel der klassischen Musik per Streaming hören
  • Naxos Music Library Jazz: 260.000 Musiktitel der Jazz-Musik per Streaming hören
  • nkoda: nach digitalen Noten von über 130 Musikverlagen musizieren
• Videos streamen
  • filmfriend: Filme, Dokumentationen und Serien für Erwachsene, Jugendliche und Kinder per Video-Streaming sehen
  • Medici.tv: Klassische Musik und Jazz - über 3.500 Konzerte, Opern, Ballette, Dokumentationen und Meisterklassen per Video-Streaming sehen

Wie kann ich die eBibo-Angebote nutzen?

Um die Angebote der eBibo nutzen zu können, benötigen Sie einen gültigen Benutzerausweis der Städtischen Bibliotheken Dresden.
Das Ausleihen von elektronischen Medien, das Abrufen von Artikeln in Genios eBib und die Nutzung der Streaming-Angebote ist erst nach erfolgter Authentifizierung möglich. Hierzu melden Sie sich am jeweiligen Angebot einfach mit Ihrer Benutzernummer und Ihrem persönlichen Kennwort an.

Wie kann ich E-Books, elektronische Hörbücher und Zeitschriften online ausleihen?

In der Onleihe (Online-Ausleihe) der eBibo können Sie als registrierter Bibliotheksbenutzer mit gültigem Benutzerausweis bequem von zu Hause aus Medien im elektronischen Format ausleihen. Zur Auswahl stehen Bücher (eBooks), Hörbücher (eAudios) und Zeitschriften (eMagazines).
Zum Ausleihen melden Sie sich einfach mit Ihrer Benutzernummer und Ihrem persönlichen Kennwort an. Weitere Informationen zur Onleihe finden Sie auf der eBibo-Website.

Welche Datenbanken, die ich über das Internet nutzen kann, werden angeboten?

In unserer virtuellen Bibliothek eBibo können Sie in der Genios-Pressedatenbank Artikel zahlreicher deutscher Zeitungen und Zeitschriften recherchieren und online lesen.
Über Genios Wirtschaft informieren Sie sich in den Branchen- und Themenreports über die wichtigsten Themen und Entwicklungen.
Weitere Informationen finden Sie auf der eBibo-Website.